职位描述
一、客户沟通与关系维护
日常客户沟通:负责与客户进行日常邮件、电话等形式的沟通,了解客户需求,解答客户疑问,维护客户关系。
报价与样品:根据客户需求进行产品报价,并安排寄送样品,确保客户能够及时了解产品详情。
客户开发:通过B2B平台、社交媒体等渠道开发新客户,拓展海外市场。
二、订单管理
订单接收与处理:接收客户订单,审核订单信息,确保订单准确无误。
生产跟进:与生产部门沟通,跟进订单生产进度,确保订单按时按质完成。
物流安排:联系物流公司,安排货物出口运输,制作相关出口单证。
货款跟踪:跟踪货款支付情况,确保货款及时到账。
三、业务支持与文档管理
文档制作:根据客户需求制作PI(形式发票)、装箱单、提单等出口单证。
系统录入:将订单信息、客户信息等录入公司系统,确保数据准确无误。
展会支持:协助业务人员参加国内外展会,准备展会资料,接待客户。
市场调研:收集市场信息,分析竞争对手情况,为公司决策提供支持。
四、其他事务性工作
协助上级:协助业务主管完成各项工作任务,如制定销售计划、分析市场趋势等。
内部协调:与公司内部其他部门保持沟通协调,确保各项工作顺利进行。
完成上级交办的其他事务性工作:如处理客户投诉、解决订单问题等。