西江日报讯（记者 袁绫 特约记者 胡玉坤） 8月15日，市长范中杰到市人民来访接待大厅开展接访活动，面对面倾听群众心声，帮助群众排忧解难。
接访中，范中杰与信访群众亲切交流，详细询问每名来访群众的信访诉求，深入了解信访事项办理进展情况和存在的困难问题，与相关部门负责同志研究解决问题的办法。对事实清楚的信访案件当场作出回复，对不能现场答复的信访案件提出解决的思路，要求相关部门会商研究，尽快提出解决方案，切实维护群众的合法权益。
范中杰强调，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要指示精神，牢固树立以人民为中心的思想，用心用情用力做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，用实际行动和工作成效赢得群众的信任。要坚持不推诿、不回避，让信访群众少一些误会多一些确信，少一些等待多一些安心，做到件件有答复，事事有结果。要坚持依法依规解决群众诉求，做到解决问题到位、思想教育到位、帮扶救助到位。要进一步强化基层基础工作，到一线解决信访问题，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。